近日，江蘇聯(lián)合水務(wù)科技股份有限公司收到了一封來自江蘇鑫昌鋁業(yè)有限公司的感謝信。信中對(duì)公司工作人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與專業(yè)高效的服務(wù)表示感謝，并贊揚(yáng)了公司的卓越管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，抄收員李慶在抄見宿城經(jīng)濟(jì)開發(fā)西區(qū)水表時(shí)，發(fā)現(xiàn)江蘇鑫昌鋁業(yè)有限公司水表數(shù)據(jù)與同期差距差大，往期該戶用水量在850噸左右，本月抄見水量卻高達(dá)4956噸，且水表瞬時(shí)流量達(dá)到8.6噸，李慶當(dāng)即判斷用戶廠內(nèi)可能存在漏水情況。他立即聯(lián)系了該公司后勤負(fù)責(zé)人，并與用戶說明情況。在該單位檢修人員排查過程中，李慶全程配合監(jiān)測水表瞬時(shí)流量，在所有人員的共同努力下，半小時(shí)左右便查找出了漏水點(diǎn)并迅速完成了修復(fù)工作，避免用戶遭受更大損失。
“李慶的故事”每天都在以不同的形式上演，抄收員細(xì)心發(fā)現(xiàn)用戶用水異常后協(xié)助查找漏水點(diǎn)的故事時(shí)有發(fā)生，維修員給予用戶力所能及的幫助事例不勝枚舉，客服人員接起熱線傳遞溫暖的聲音從不間斷……一封感謝信的背后，是無數(shù)一線供水人的暖心守護(hù)。
紙短情長中映射出用戶對(duì)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿意與認(rèn)可。一直以來，聯(lián)合水務(wù)宿遷供水公司從用戶角度出發(fā)，持續(xù)探索業(yè)務(wù)線上辦、服務(wù)精準(zhǔn)化等一系列“微創(chuàng)新”改革，將辦實(shí)事，解難題的服務(wù)思想貫穿于供水服務(wù)全過程，通過一系列細(xì)致入微的服務(wù)優(yōu)化措施，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意率逐年提升，為擦亮供水服務(wù)品牌、打造最營商環(huán)境作出水務(wù)貢獻(xiàn)。
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